ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍOS
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SUPLEMENTOS JM es una tienda exclusivamente Online que opera en Santa Cruz, Sexta Región, país Chile, por lo tanto la entrega de productos es exclusivamente a través de envíos nacionales.
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Todos los envíos son con "modalidad por pagar" (quién recibe el/los productos paga el envío), al menos que esté estipulado en algún momento la opción "Envío Gratis", ya sea por ejemplo, alguna promoción.
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Operamos con dos empresas de Transporte: Chilexpress y Starken. El cliente tiene la facultad de elegir el medio de transporte. Si el cliente no indica el transporte en la opción "dejar una observación" al momento de la compra, el envío se hará con la tarifa más económica para no afectar al cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN E INTERCAMBIO
GARANTÍAS
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Cambios y Devoluciones
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Para las compras realizadas por medio de la tienda online, de acuerdo a la facultad
que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, Suplementos JM no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.​
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Para compras realizadas a través de la página web, tienes derecho a una garantía por 10 días una vez que llegue el producto. Dentro de ese plazo en caso de dudas o consultas debes contactarte a través de los medios de comunicación que se encuentran disponibles aquí al final de la página (WhatsApp y también en la parte inferior derecha un botón de Chat que te permitirá respuestas instantáneas). También en la parte superior de la pantalla está la opción "contacto" que te permitirá utilizar correo electrónico.
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En caso de cambio o devoluciones y para formalizar el proceso debe enviar un correo electrónico a suplementosjamp@gmail.com , adjuntando una foto o imagen con el comprobante en el cual se indica el número de seguimiento de la encomienda y a la vez indicar el motivo del cambio.
Para poder realizar el cambio es necesario que el producto esté sin uso, y con todos sus accesorios y embalajes originales.
Además, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.
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En el caso de productos que incluyan una condición especial, sean comprados bajo conocimiento de dicha situación en el sitio y/o contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio.
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Una vez aprobado el cambio, el cliente debe enviar el producto pagando el valor del transporte. Datos de envíos deben ser solicitado a través del correo electrónico: suplementosjamp@gmail.com.
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LA GARANTÍA corresponde en caso que usted como cliente haya:
- recibido un producto erróneo, que no corresponda al producto que realmente solicitó.
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LA GARANTÍA no cubre:
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- Daños ocasionados por terceros, como por ejemplo daños en el trayecto que pudiesen estar asociado a golpes, humedad u otros relacionados debido a la condición de ambiente en el cual incurren los suplementos alimenticios durante su traslado.
- Que el producto no haya cumplido con sus expectativas personales debido a la relatividad de los resultados obtenidos.
- Que haya tenido alguna reacción alérgica o problema de salud.